Le Groupement Interbancaire Monétique de l’Afrique Centrale a lancé ce 1er juillet des ateliers de formation sur, l’outil de gestion des réclamations.

Cette solution automatisée de gestion des litiges vise à améliorer le suivi, la traçabilité et les délais de la gestion quotidienne des réclamations carte, mobile et transferts dans l’écosystème GIMACPAY. Durant ces ateliers, les participants auront accès à l’application en temps réel afin de traiter les réclamations de bout en bout suivant les procédures du GIMAC.

La formation qui concerne tous les Participants qui commercialisent les services Carte et Mobile, va s’étendre sur 03 semaines et se fera dans les villes de Yaoundé, Douala et Brazzaville. La première session qui s’est tenue du 1er au 02 juillet à Yaoundé avec les Participants venus de la ville de Douala s’est clôturée par la remise des attestations aux Participants.

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